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你所关心的马来西亚电商市场

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2016-5-18
发表于 2017-1-11 14:27:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
2016年11月15日-21日,电商平台11street调查了马来西亚14个州的购物者,揭露出2017年马来西亚电商行业的5大主导趋势。
超过80%受访者称会在网上购物,59%称每月至少网购一次,11street首席执行官Hoseok Kim称:“但是,虽然网上有大量产品类别,马来西亚消费者在网购时有点‘保守’,大多习惯购买生活用品和快速更新产品,比如电子产品、时装和化妆品、以及运动用品和兴趣爱好相关产品。”
2017:马来西亚电商5大重要趋势
1、网购是前进方向
11street预测,2017年网购消费者会更加频繁的在线购物,非网购者将会开始尝试网上购物。
这个观点来自调查结果,17%的受访者称没有尝试过网上购物,其中85%表示有兴趣在新的一年里尝试网购。
他们的兴趣很可能是被激动的网购者引起的,在网上总能找到更好的价格,客户服务也让人满意。
2、付款方式继续快速增加
虽然现金是主流,11street预测马来西亚消费者会不断尝试非现金付款方式,比如用银行卡网上转账,90%过去经常选择货到付款的受访者称,新的一年愿意尝试其它非现金付款方式。
3、探索新的产品类别
另外,受访者称,2017年考虑在网上购买“家居装饰和家具、家庭日用品和食品、保健品和营养补充剂”这几大类。
随着消费者越来越熟悉网购,11street预测消费者将在网上购买更多日常用品、生鲜产品和个人用品。
4、快件专送越来越受欢迎
一般情况下,90%受访者称愿意等网购包裹长达一周的时间。但是当被问到快件专送时,超过60%的人称愿意多付10令吉选择快件配送。11street把这看作是物流行业的发展趋势,消费者期待在可承受的价格上获得更快的配送服务。
5、不仅仅是价格
虽然消费者习惯了在线购物省钱,卖家应该通过分析数据“提供更好的服务”,比如管理不断增长的销售额、提高物流期待、提供无瑕疵的客户服务。
其它包括“及时投递”、“正面评论”等,也是消费者网购时主要考虑因素。





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