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fba产品遭到亚马逊损坏如何索赔 卖家索赔亚马逊正确流程

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发表于 2017-8-15 16:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
都知道物流使用fba是有非常大的优势,全部交给它们来处理非常的省心,但是有的时候即便是在亚马逊的照看下,还是会出现一些意外情况发生。针对那些发生了意外的库存,亚马逊方面也制定了相关政策,若是错在他们,那么亚马逊将会给卖家退款,但是这也需要卖家手动提交退款申请,而卖家则可利用亚马逊报告来获得库存退款。
怎么利用Amazon Reports获得商品损坏退款?
卖家们自己心里包括了很多报告选项, 数量相当的多,而其中的一些报告就可以帮助卖家讨回损坏库存的退款。
想要获得亚马逊的赔偿就要按照下面的步骤来做:
1.进入Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments
2.选择Damaged & Timeframe of choice(最好是过去365天或直接从注册当天开始)

360截图-29529834.jpg

3.复制粘贴数据到电子表中

360截图-29551394.jpg

360截图-29570925.jpg

4.电子表中按FNSKU排序
5.删除任何一个写有Damaged at Amazon…与Transfer to holding…的行,这其中意味着这些产品已经自动赔偿
6.删除任何只有Transfer at holding…的行
7.调整完之后,将文件另存为.CSV
8.在转到Help > Contact Us,向亚马逊申请开case

360截图-29588569.jpg

9.选择Selling On Amazon > FBA Issue > Other

360截图-29604450.jpg

10.写电邮请求亚马逊审核卖家提交的.CSV文件

360截图-29621937.jpg

11.添加.CSV文件并发送
12.从亚马逊获取答复
13.在3~4天收到赔偿

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