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亚马逊索评有哪些陷阱?这些你不能不知道!

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发表于 2019-9-11 11:56:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们都知道,亚马逊客户的反馈和评论是亚马逊在计算排名时所考虑的重要因素,所以卖家们在运营过程中都在不断的探索更好的索评方式。唯一的问题就是得到反馈是一件非常艰难且漫长的事情。

在这个过程中,卖家们没少碰过壁,也没少踩过坑。最近有不少卖家朋友反馈,在运营亚马逊的时候遇到了不少问题,有遇到真人测评非真人,不敢刷评,也有遇到索评违规被警告的。辛辛苦苦养了两个月的账号,日出单已经稳定在了3-4单了,但是留评数量却屈指可数。这种日子何时是个头呢?
TIM截图20190911114022.png

在亚马逊评论政策日愈严格的情况下,很多卖家智能选择跟买家发送邮件索取评价,但是索评也是有风险的,如果操作不当,踩到坑里,那么就很容易引来差评甚至被亚马逊警告。如果安全索评避免踩坑呢?下面酷鸟卖家助手整理了一些亚马逊索评的避坑指南,希望能够帮助到大家。
索要review的风险确实很高,一不注意就被亚马逊逮个正着,或者被买家留差评。因此,在索评过程中有几个禁忌需要卖家朋友们特别惊醒。

1. 禁止向买家直接索要好评
亚马逊评论政策里有明文规定,卖家不能向买家直接索取好评。所以在索评邮件中,需要委婉一些,否则容易引起买家反感,甚至引起亚马逊的警告,会适得其反。酷鸟建议大家以提供售后服务和附加价值的方式,向买家发送索评邮件。这样一来,如果遇到产品体验不错的买家,再委婉引导其留评,留评的成功率会比较高。

2. 不要给买家直接留模板
亚马逊一直反对卖家操纵评论。因此,在亚马逊索评邮件中,建议大家不要直接留好评模板吗,引导买家填写评论。否则这样很容易被亚马逊识别出来并警告。同时,这样操作也容易引起买家的反感,留评的希望不大。

3. 禁止通过赠品诱导留评
通过赠品、折扣、奖励等形式来邀请买家留评的行为,也是亚马逊视为操纵评论的行为,是亚马逊所不允许的。所以,建议大家不要通过这些奖励性行为来诱导买家留评,理由和上面说的一样,会收到亚马逊的警告。

4. 已删评不要发索评邮件
一般来说,买家删评有两种情况。一种是经过卖家沟通后,愿意删除差评的;另一种是留过好评,之后发现产品体验并没有那么好,回过头来删评的。面对这两种已经删除评价的买家,最好不要再发送索评邮件打扰对方了,否则,也容易适得其反。当然你也可以发邮件询问使用体验,并及时做好售后,但千万不要再次索要评论。

5. 不要使用站外留评
常见的站外留评方式,就是我们常说的刷评,现在亚马逊的政策已经很严格了,对刷|单刷评的打击力度不小。所以在此提醒卖家朋友们,刷评有风险,刷评需谨慎。

以上就是酷鸟卖家助手今天分享的亚马逊索评邮件避坑指南,希望对大家有所帮助~

本文为amazon1688卖家论坛浅蓝原创文章,未经许可,严禁转载!



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