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自发货取消订单问题?

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
新人求助一下,自发货,客人下单以后发现没货了,而且短时间内补不上货,给客人发邮件解释情况并拜托他发一封取消订单的邮件给我这边,,但是客人至今没回复,今天是预计发货的最后一天,我是直接取消订单,还是干脆就不发货等客人回复邮件再取消 ,请问这俩种哪个损失能小一点?



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2016-4-14
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
1:直接取消订单,买家可能会投诉,而且会影响你的订单取消率
2:不发货等。如果不点击发货,超出发货时间影响更大
AM数据魔方-紫鸟
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