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面对亚马逊差评该怎么做?

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新手上路

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 楼主| 发表于 15:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
一条差评对店铺的影响是非常大的,一般要好几条好评才能抵过一条差评,特别是新产品如果第一个review就是差评,那么是很难吸引到客户下单购买的。那么面对亚马逊差评该怎么做?



1、从产品源头避免差评
首先第一点应该从产品入手,产品的差评出自哪里就去哪里完善产品,在上架前就分析同类产品受到的差评内容主要是哪些,然后完善好产品了再去销售。从源头保证产品的质量才是规避差评的最有效的方法。如果没有改善产品问题,那么这个客户会留差评,另一个客户也会遇到同样的问题进行留差评!


2、联系亚马逊官方客服
收到差评的第一时间联系客服帮忙删除,同时点击评论下方的Report Abuse按钮。不管能不能删除成功,都是值得去尝试的一个方法,多人点击Report Abuse按钮成功率会更高,或许哪天就运气爆棚,不用吹灰之力就可以解决掉差评了呢。





3、联系买家移除差评

如果客服帮不了你,那就赶紧找到是哪个订单买家给你留的差评,马上写邮件说明出现这个问题的原由并提供一个真诚、可行的解决办法,比如免费补发一个或者退款等等。与买家沟通让他删了这条差评!



4、想办法获得更多好评
当客服和客户都不给你移除差评的时候,我们只能自救了,毕竟这世界最靠的住的人还是自己。适当增加好评弥补差评带来的影响,前面也介绍了1个差评带来的恶劣的影响一般可以用好几个好评抵消大部分负面影响的。不过人为增加好评的方法只有刷D了,刷D也是需要大批的买家号才可以进行操作,大家可以找专业测评服务商或者通过亚马逊皇冠软件进行批量注册买家号进行操作!
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