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亚马逊Review、Feedback差评怎么处理?

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发表于 2021-11-24 15:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何应对亚马逊Review差评?
一、引导客户去除差评
联系差评客户,帮助他们解决问题。比如客户说产品质量不好,那么可以答应给他重发或者退款。一旦得到客户的回应,如果他对你提出的解决方案感到满意,请他帮你删除差评(不要直接对他说退款,请他删除差评,这是违反亚马逊规则的。)

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二、向亚马逊申请移除
如果涉及到与产品本身无关的东西,卖家也可以向亚马逊申请移除!向亚马逊申请删除差评的步骤:
(1)在卖家账号的后台登录你的前台界面,找到你要申请从亚马逊移除的产品详情界面的差评,点击Report abuse
(2)进入后,在空白处填写你的产品的ASIN、订单号以及差评内容,说明为什么要移除此差评,然后点击Report as inappropriate就可以了。
那么,遇到买家留的恶意评论,我们该怎么办呢?
1找到评论并点击评论下方的report  abuse。如果超过一定数量和比例的买家点击report,评论可能就会被屏蔽。想要用多账号点击report,可以借用亚马逊皇冠,亚马逊皇冠可以批量注册买家号,而且每个账号都拥有独立的运行环境,可以很好的保证账号安全!当然也有点击report的功能,可以更加评论链接直接查找点击,也可以根据评论内容进行查找点击!

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2留评。需要在亚马逊美国站购买商品后才能留评,可以尝试购买亚马逊的自营产品,使用信用卡消费一美金的卡片就有留评资格了!(注意:如果订单被取消,评论也会消失)。也可以对评论进行直接回复表明该评论是虚假评论、恶意竞争、没有购买商品等。让其他买家知道**。
如何应对亚马逊Feedback差评?
一、联系买家删除
当买家在“买家评论”中发布负面反馈时,建议单独联系买家解决问题。解决买家问题后,可以要求对方删除网站上的Feedback。但请记住,胁迫或诱导买家删除Feedback差评是违法的。
二、联系亚马逊删除
在这些情况下,亚马逊将自动删除Feedback
1、评论有**言论;
2、评论有含电子邮件或手机号码等。

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