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​亚马逊买家留评论的步骤,如何引导买家修改差评

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发表于 2017-10-12 17:12:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

大家都知道老外在亚马逊上购物之后留评的几率很低,有可能是忘记、也有可能是懒,又或者可能是他们根本就不知道要如何留评论,所以有时候索评邮件写的再感人,不妨把留评的步骤也给加进去。

首先,我们是希望买家留下好评,所以该说的话还是要说的,只需要再最后补充一句,然后讲讲步骤就好啦。

一、如何引导买家留下评论

①买家登录后,在Your Account下拉框中点击Your Orders;

图片来源/ 123rf.com.cn

②接下来找到要评论的订单>点选Write a product review

③填写好评论之后点击submit就可以啦。

另外还可以引导买家发布产品的图片或者视频,这样会让其他的买家可以更加直观的获得信息,从而对你的产品产生信任感。

二、如果被留差评了怎么办?

没人能够保证百分之百不被留差评,虽然差评影响蛮大,但是不要着急,亚马逊的评论是可以更改的。

首先了解下差评的内容,找出原因所在,然后再通过邮件和买家沟通了解之后,对症下药妥善处理,最后再同买家商量,询问是否愿意更改或删除差评,如果不愿意的话,针对恶意差评可以向亚马逊申请移除差评。

如果愿意的话,可以发送修改差评的步骤给买家,让他们不会因为找不到修改路径而放弃修改。

· 1、同样是在登陆之后找到Your Account下的” Product Reviews Written by You “

· 2、在这里,买家可以看到他之前留下过的负面评论,友好而礼貌的请买家编辑成好评“Edit Review”,如果要让买家删除差评的话,可以选择“Delete Review”即可。

发给买家的邮件中是不允许有链接的,如果有的话要么发出去就被删掉,要么买家收到邮件之后看不到链接地址,不然直接甩个链接给买家可就方便多啦。

修改评价并不限制次数,所以如果这次问题解决了,下一次又出现问题可能买家不开心又回来改成差评的话又得一阵麻烦,所以在联系买家的过程中,记得把你的售后客服联系方式告诉他们。





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