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亚马逊索要好评邮件怎么写?亚马逊如何安全索评?[附模板]

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发表于 2018-1-16 15:01:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 无聊的时间 于 2018-1-22 15:06 编辑

评价,对亚马逊产品的重要性不言而喻。客户在亚马逊上购物,查看评论总免不了。因此,不少卖家会通过亚马逊刷好评方式索评,而不是亚马逊索要好评邮件请求客户留评。不过,索要好评却也讲究技巧,否则,你的账号可能会被亚马逊冻结。

2017121808.jpg

索评邮件存在的问题有哪些?
你是否为了索要好评而赠送产品给客户?你是否通过付费让人评论?你是否要求客户留下好评?你是否提供评论模板给客户?如果你有这种想法,抱歉,亚马逊并不允许你这样做,他们希望亚马逊卖家的产品评论都是买家的真实回答,这也是消费者所期望的,因此,在你想要通过此类方式索要好评前,最好能够了解亚马逊所禁止的索评行为,不要让亚马逊认为你在操控评论。


索评邮件反面示例.jpg

索评邮件反面示例1.jpg

亚马逊索要好评邮件目前主要存在这3个问题:①索评邮件中明确要求客户不要留下差评,同时与卖家取得联系,或者是产品满足客户预期时要留下评论;②很多卖家都会使用的内容枯燥的没有价值的索评邮件;③索评邮件的内容都是卖家信息。


索评邮件的正确写法如何?
如果你是亚马逊上的客户,你希望卖家的索评邮件是怎么样的呢?一定也不希望邮件内容都是无关紧要或者只想索要好评。因此,你在写索评邮件内容时,可以在亚马逊索要好评邮件内容提供有用的信息,进而提高客户的产品使用体验,或者是提供帮助,或者是提供值得客户花时间阅读的内容,增加客户对你的好感,比如,你可以提供客户想不到的产品使用方法,让客户能够充分利用这款产品。


索评邮件正面示例1.jpg

如何增加客户留好评的可能?
1)发送追踪邮件:在包裹投递几天后,在发索评邮件前,你可以发送追踪邮件进行试探,尽量在造成其他损害前能安抚客户的不满情绪,降低客户留差评的概率;
2)及时回复客户邮件:如果你收到客户的邮件,要及时回复客户,解决客户当前存在的问题,将负面评论出现的可能性扼杀在摇篮中;
3)发送索评邮件:虽然客户不一定会阅读你发出的索评邮件,但如果你没有发送,获得评论的可能性自然会降低。当然,卖家在发送亚马逊索要好评邮件时,要注意索评的时间和内容,最好能够发送个性化的索评或追踪邮件;
4)提供更好的服务:你需要在店铺运营中注意所有的细节,避免出现任何细节性的错误,比如产品包装不严密、产品盒上出现错别字等等,这些都有可能让客户留下负面评论,也对你的品牌形象有所损害;
5)解决负面评论存在的问题:如果你在亚马逊上收到负面评论,就说明你的产品在配送、客服或者listing信息方面存在问题,你需要及时检查产品页面信息,改善配送服务,提高客户服务的质量和效率。

亚马逊索评邮件模板.pdf
索评邮件模板.jpg
↓↓↓

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总的来说,卖家在发送亚马逊索要好评邮件前,除了要注意索评邮件的内容不要出现任何的利诱外,还要对发货的产品状态进行追踪,及时发送追踪邮件给客户,了解客户当前存在的问题并及时解决,同时,在发送追踪邮件时要注意发送邮件的时间,选择适合的时间点发送。





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发表于 2018-1-16 17:43:10 | 显示全部楼层
看看是不是真的有模板
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发表于 2018-1-16 17:46:48 | 显示全部楼层

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飞逝者 发表于 2018-1-16 17:43
看看是不是真的有模板

路过~真的有模板?
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发表于 2018-1-16 17:52:47 | 显示全部楼层
新上的产品,评论很重要啊
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huifuyixia
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有,我已经下载了,你回复了应该也有看到
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不干胶还会不会GV和GV黄金客户汉家江湖好几款
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发表于 2018-1-18 15:06:56 | 显示全部楼层

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正想找索评模板,刚好就有
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不错不错,谢谢楼主分享
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写的很好     非常感谢
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