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亚马逊找差评软件已经全部凉凉?不 其实还有这款

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发表于 2018-12-24 11:01:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
差评可以说是每个亚马逊卖家的噩梦,它不但直接影响着Lisitng的销量,更间接的影响着卖家的心情,当差评出现时,我们不是仅仅要解决这个差评,更正要的是需要沉入评价中,找到具体的引起差评的原因,避免以后再因为类似的原因而产生差评。

当差评产生后,首要的工作自然是需要先找出差评订单号,但是由于亚马逊对Review的监管也是越来越严,多次修改页面来封堵获取订单号的途径,就在9月底,亚马逊已经在邮件中屏蔽了买家订单号,导致通过邮件信息来匹配订单号的方法也已经失效,很多专门查找差评的第三方软件也是瞬间凉凉,既然之前的方法已经全部被亚马逊封杀,那么,是否还有其他方法能匹配出差评订单号呢?是否还有第三方工具可用呢?

答案是“有的”,速易特ERP通过研究歪果仁名字的特点,开发出一种智能模糊匹配的方法,已经能找出80%左右的订单号,虽然无法像之前100%的完全匹配,但是这经是目前最便捷的方法,同时还提供了15天的免费试用期https://www.sellingexpress.net/feature_crm.html。



虽然这是目前效率最高的找差评方法,但是再怎么好的亡羊补牢,其实也比不上防患于未然。因此,我们还是应该提前做好一些事情,来积极的避免差评找上门,下面就提供一些防范于未然的方法:

1. 保持产品本身和Listing完全一致。这可以帮助我们避免绝大多数“货不对板”的差评,即使出现这样的差评,在我们确保了产品和描述一致的情况下,也大概率是消费者对描述有误解,而误解按照我们之前的内容,是可以消除并转换成积极结果的。

2. 多角度的呈现产品。这个要素应该体现在产品图片中,全方位,多角度的体现产品有助于让消费者更清晰的认识产品,这样能更好的将我们的产品从差评中保护起来。

3. 对于高价值商品,也许全景照片或者通过视频来呈现会是更好的办法。

4. 通过研究同类产品的差评,我们也可以获得一些提示,找到角度来预先做好准备,防止差评的产生。

5. 在发货前,检查货物和订单的内容是否一致。对于自发货的卖家来说,这可是一个不应该省略的必要工作。但是FBA能帮我们减轻这方面的负担,卖家们可以自行决定。

6. 对于使用体验会受到尺寸影响的产品,切记在产品页面中加入对尺寸的描述,既可以有具体的尺寸描述,也可以用类比的方式来让人们更直观的感受到产品的大小。很多的差评都是因为货物到手之后发现比起期待的小了很多。



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