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亚马逊卖家服务怎么使用?卖家遇到问题就选它

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发表于 2018-12-24 17:03:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
亚马逊的卖家在运营亚马逊的时候总会遇到各式各样的问题,都说亚马逊是个买家为大的平台,那么卖家是不是就是没人管呢?其实亚马逊卖家服务也是一个非常强大的功能,卖家如果有遇到问题都可以通过这项功能寻求亚马逊的帮助。
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亚马逊卖家服务主要能够解决由于遭到非卖家本身原因造成的问题,比如关于新政策的实行。亚马逊是一个经常会颁布新政策的平台,卖家如果对于政策有什么疑问,就可以通过询问客服来获取最详细的情况,避免产生违规的运营行为。

卖家的Listing情况出现了问题也是可以寻求亚马逊卖家帮助的,当亚马逊后台错误或者正在审查这条Listing的时候,卖家Listing界面也会显示不出来,如果一段时间后仍然没有恢复,卖家就可以询问客服了解原因,再针对问题进行修正解决。

除了解决以上的问题,卖家有任何关于运营方面的问题,比如侵权、恶意差评、被跟卖……都可以寻求亚马逊卖家服务的帮助,更实用的是,卖家如果遇到一个很偏门的问题,比起问网上的各路大卖,不如直接后台开Case询问客服要解决的更快。

亚马逊卖家服务的开启方法,在卖家后台的帮助里面就可以找到,卖家要注意的是,由于亚马逊修改了卖家服务的范围,之前的在线咨询现在已经不能使用了。要想获得亚马逊卖家服务,现在只有电子邮箱和电话两种方法,电子邮箱的处理时长一般是在四十八小时之内,而且要通过一来一回的邮件,如果是比较急的问题建议使用电话沟通,时效快还能把问题描述的比较准确。

亚马逊卖家服务是亚马逊提供给卖家一个帮助的功能,但是如果是卖家自己操作不当或者违规操作造成的问题,这项服务是无法处理的,卖家在使用的时候需要多加注意。

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