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FBA发货的

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发表于 2018-12-27 11:18:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
小伙伴们,求助一个关于亚马逊退货的问题,FBA发货的,卖家可以设置所有客户退货做弃置处理么?我们的产品是六个花色一包,最近发现好多顾客退货的时候只退五个,或者把自己不喜欢的花色退回亚马逊,然后亚马逊全部重新上架二次销售了,导致买到退货的客户给了很多差评,有什么解决办法吗?



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发表于 2018-12-27 11:19:46 | 显示全部楼层
包装没有损坏的,亚马逊就会帮你重新上架二次销售,差评主要还是你产品本身的问题
应该从源头去解决问题,跟亚马逊配送没什么关系

如果不能二次出售的产品,亚马逊会帮你进入预留状态,你可以选择将这部分库存销毁或者退回你的第三方仓库去换包装换标签重新发FBA
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