亚马逊论坛

亚马逊论坛

  • 论坛首页
  • 卖家工具 ▼
  • 超级浏览器
  • VIP视频培训
  • 酷鸟卖家工具
  • 紫鸟数据平台
  • 快捷导航
查看: 968|回复: 2

亚马逊FBA索赔政策变更,注意申请的时长限制

[复制链接]

0

威望

0

贡献

654

金钱

高级会员

Rank: 4

帖子
199
积分
853
注册时间
2016-5-18
发表于 2019-7-2 18:22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
FBA在亚马逊的销售当中占据着很重要的作用,它在销售过程当中给卖家提供的帮助自然不用多说,它减轻了卖家做亚马逊在物流和配送上的负担,帮助卖家更高效地运营店铺。但是,由于亚马逊FBA仍然采用一些人工工作,所以还是会产生一些错误,比如尺寸错误、货物遗失等等问题,所以亚马逊为了减少这些失误给卖家带来的利益损失,还是有制定一些亚马逊FBA索赔政策的,卖家只要按要求提交证据等待亚马逊审核之后,就能获得赔偿。
FBA.jpg

在以往的亚马逊FBA索赔政策中,只要涉及到亚马逊官方造成的失误,只要卖家收集好数据和相关凭证,在任意时间都可以提交给亚马逊,只要通过申请就可以获得赔偿。而在新规当中必须在失误出现造成的额外费用产生的90天内提交相关的证据来向亚马逊申请索赔,而超过90天之后则无法针对该费用进行索赔。

这项亚马逊FBA索赔政策的变更,意味着在以后卖家将要对于FBA的物流数据进行额外关注,定期在自己的店铺后台查看收费情况,毕竟亚马逊是不会主动提醒你物流在配送入库过程中可能产生了问题,而如果超过这个赔偿时间,所有额外的费用就只能由卖家自己承担。

卖家在向亚马逊提交申请的时候需要准备:商品的原包装重量或尺寸,在入库时的产品信息以及产生失误的部分,以此来向亚马逊进行索赔,当然更重要的是,随时监测好自己的FBA数据,一旦出现失误及时索赔,避免超过时间造成不必要的损失。

相关内容推荐:
亚马逊退货请求是怎么产生的?如何才能避免?  亚马逊FBA政策又有新规,这样很可能无法入仓!




上一篇:亚马逊的三种发货方式优缺点汇总,亚马逊卖家该如何选择?
下一篇:又是一年会员日来临,我们要怎么做FBA补货呢?
Amazon1688论坛,纯公益性质亚马逊卖家交流论坛! 我们有超级浏览器http://superbrowser.ziniao.com/ 我们还拥有全套亚马逊视频,会员可免费观看。右上角可申请加入我们官方八大QQ群。论坛微信公众号:amazon-1688
回复

使用道具 举报

0

威望

0

贡献

42

金钱

注册会员

Rank: 2

帖子
14
积分
56
注册时间
2019-6-24
发表于 2019-7-3 09:11:57 | 显示全部楼层
货代QQ3364314271   VX:jyacmz1314  可咨询一切货代不懂问题 !货物损坏纠纷处理意见!
Amazon1688论坛,纯公益性质亚马逊卖家交流论坛! 我们有超级浏览器http://superbrowser.ziniao.com/ 我们还拥有全套亚马逊视频,会员可免费观看。右上角可申请加入我们官方八大QQ群。论坛微信公众号:amazon-1688
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

威望

0

贡献

81

金钱

注册会员

Rank: 2

帖子
17
积分
98
注册时间
2019-5-22
发表于 2019-9-16 14:38:14 | 显示全部楼层
从别的地方搬来的帖子,希望对大家有帮助——

下面为各位还不清楚如何从亚马逊拿到这笔索赔退款的FBA卖家介绍一下,到底这笔钱怎么跟平台拿——


Q:谁可以向亚马逊申请索赔退款?
A:只有亚马逊FBA发货的卖家才能拿到这笔索赔退款,FBM自发货卖家没有。


Q:为什么可以向亚马逊申请这笔索赔退款?
A:亚马逊的FBA仓库每天处理的货物很多,不可能做到零出错,尤其是在刚过去的这个prime day,发货量暴涨,出错率也随之暴涨。
比如货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错”等情况,发生概率很高,尤其是在旺季的时候。这时候卖家就可以申请向亚马逊索赔,拿回这笔平台因为工作失误导致的损失。


Q:亚马逊的出错概率有多大呢?我拿回的钱多么?
A:有数据统计,日常亚马逊的发货出错率在1%~1.25%之间,因为平台失误导致的损失能占到卖家销售额的1%~3%。
打个比方,你的销售额为100万美金,因为亚马逊导致的损失能够达到1万~3万美金。


Q:好像听说亚马逊对自己工作导致的损失这块,会自动排查定期,不定期给卖家退款?有必要自己再去申请么?
A:亚马逊确实有“自动退款”的机制,但退回的可能就九牛一毛。作为一个卖家应该理解亚马逊的“尿性”,让平台自己把钱吐出来(所有的钱),你觉得可能性大么?


Q:哪些方面可以向亚马逊申请FBA索赔退款?
A:可以向亚马逊申请索赔退款的,分3大方面共14种情况。分别是——
运输和管理库存方面
超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存;
超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有得到相应补偿的;
没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿;
没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿;

用户退换货方面
亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货。11/12月为90天;
客户换货时间超过30天,亚马逊没有给予35%的重新入仓费;
客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人;
客户收到货时订单收获多于购买的货物;
因为尺寸与重量而多扣的费用;

商品价值方面
亚马逊补偿金额高于购买金额;
赔偿金额价值不符合实际产品价值;
亚马逊补偿金额少于对应补偿;
亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品;
客户退款的金额高于购买金额;

值得一提的是,这些可以向亚马逊申请FBA索赔退款的情况中,都是有期限的,且大部分只有180天的索赔期。但因重量或尺寸测量错误导致多收了配送费和仓储费的,只能在费用收取后的90天内提交相关的证据向亚马逊申请FBA索赔退款,超过90天就无法针对该费用进行索赔退款操作。


Q:怎么向亚马逊申请FBA索赔退款呢?
A:卖家向亚马逊发起FBA索赔退款的申请,可以自己发起,也可以使用专业的索赔退款工具。具体如下——

自己申请
卖家可以选择自己来操作向亚马逊申请FBA索赔退款,到卖家中心导出数据报告,进行交叉对比,只要你对亚马逊的各项报告,各报告之间的联系足够了解,就可以自己向亚马逊申请FBA索赔退款,这也是最节省成本的。
但自己动手也需要卖家有一定的数据处理能力,要足够细心,否则自己花费大半天时间整理出来的报告随时有可能被亚马逊以各种理由否决。索赔失败。

使用第三方亚马逊索赔退款工具
因为自己申请亚马逊FBA索赔退款不仅要花费大量的时间精力,而且对专业能力、平台规则了解的要求都很高,否则可能功亏一篑,所以很多的卖家都会选择用专业的亚马逊FBA索赔退款工具来进行申请。
这种索赔退款工具大致可以分为两类,一类是工具进行数据分析,卖家再进行索赔操作;另一类是整个的数据分析和索赔操作都由工具智能运行,卖家不需要任何操作,索赔成功后款项自动打入自己的账户。
全自动为卖家实现亚马逊FBA索赔退款的灵狗退款是当下平台很多大卖都在合作的FBA索赔工具,该工具通过精准的算法找出店铺的异常库存和订单,计算结果更接近亚马逊实际赔付+**IP/邮箱操作,无任何账号关联风险+全程自动化,无需人工操作+申诉成功率高达99%,索赔金额高,卖家最快48小时内就能够收到退款。


Q:使用灵狗退款等第三方工具进行亚马逊索赔退款,安全么?会不亚马逊“怀恨在心”,封我的号啊?
A:不会的,申诉发生在销售之后,不会导致关闭Listing。另外申诉索赔是亚马逊承诺给使用FBA的卖家的权限,无任何不合规定的操作,这是属于您的正规收入,请放心使用。

不管是自己索赔申请,还是用工具,FBA卖家一定要注意一点:亚马逊的错误有很多种,索赔的方法也有很多种,但说到底关键点就两种:准确的索赔数据+理解索赔政策。我们是掏了钱买亚马逊的服务,平台出了错,自然可以提出索赔退款的要求。
Amazon1688论坛,纯公益性质亚马逊卖家交流论坛! 我们有超级浏览器http://superbrowser.ziniao.com/ 我们还拥有全套亚马逊视频,会员可免费观看。右上角可申请加入我们官方八大QQ群。论坛微信公众号:amazon-1688
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

站长推荐 上一条 /5 下一条

QQ|意见反馈|亚马逊导航|Archiver|手机版|小黑屋| Amazon1688 ( 闽ICP备16014564号-1 )  

GMT+8, 2019-10-19 02:03 , Processed in 0.063618 second(s), 35 queries .

快速回复 返回顶部 返回列表