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亚马逊又出问题:被暂停销售的卖家暂时无法恢复!

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发表于 2019-11-8 18:00:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
旺季来临,卖家们最怕的就是出现各种问题,错过这次损失可不小。

可总是有那么些运气不太好的卖家,他们原本可以欢喜迎接年终旺季的,谁知亚马逊不给他们这个机会。

亚马逊上的第三方卖家一直以来都占据相当多的分量,不过由于各种各样的原因,不少卖家会收到被暂停销售的通知。

通常这些都是侵权或者被侵权商家,合法或者不合法都有,而一旦被禁售,想要恢复需要通过正常的申诉渠道解封。

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然而,最近被暂停销售的亚马逊卖家发现,他们近期好像无法恢复营业了,原因竟是因为亚马逊申诉的网站出现了故障。

而且,试图与亚马逊就暂停的帐户或产品列表联系的卖家表示,他们将被重定向到通过亚马逊的Account Health网站重新提交上诉,但是该方法也失败了,导致向卖方发送了完全相同的电子邮件回复。

邮件内容是:
“你好,这不是提交上诉的正确渠道。请通过单击“帐户运行状况”仪表板上的“申诉”按钮,重新提交您的申诉和有关重新激活帐户的相关信息。
要重新激活列表,请访问“帐户运行状况”仪表板,然后单击“产品策略合规性”部分中特定违规和投诉旁边的“申诉”按钮。”

215680-full.jpg

一位在亚马逊的十年老卖家表示,因为一个品牌提出知识产权侵权,他的账户在上周被暂停,而他通过正规渠道提交了申诉,却被亚马逊驳回,称卖家没有使用正确渠道。

重要的是,亚马逊代表也表示,这次是亚马逊出现了故障,如果不是出现故障,这位卖家的申诉会被亚马逊通过,他的店铺也可以解封。

对于亚马逊上的中小卖家来说,每年的旺季都是盈利的主要因素,如果错过损失真的十分惨重。

rawImage.jpg

但是近年来,亚马逊旺季期间,经常出现各种各样的问题:
2016年,因为侵权的错误声明,销售手机,充电线等产品的卖家因涉嫌侵权被暂停销售;
2018年,亚马逊的年度大促prime day当日网站崩溃,导致卖家营业额未达预期;
2019年,好不容易熬到年底,再次出现影响销售的故障!

这不禁让人怀疑,这么多年来,亚马逊的技术是否从未提升!

不过,据说亚马逊前商人风险调查员现在已经在帮助卖家们恢复工作,这也让卖家们可以稍微放宽心一些,不过,他估计该网站上成千上万的企业可能已受到最新漏洞的影响。

他还表示,直到星期四下午,他已经收到了无数条卖家的消息,都希望能够尽快解决这个问题。

否则,年终的盛典将无他们的容身之处。





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