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亚马逊订单缺陷率将会自动增加?这个订单取消新规请注意

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新手上路

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 楼主| 发表于 17:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
亚马逊上卖家可以**选择向买家运输产品的方式,无论是FBA和自发货都会有相应的政策来帮助卖家更好地履行订单,带给用户更好的消费体验,因此为了让卖家能够更有责任心的来面对这个运营事务,官方使用了亚马逊订单缺陷率这个指标来敦促卖家处理好物流的相关事务,而在最近亚马逊将对于这项政策做出进一步的修改,请注意目前关于订单取消的变动。

此次政策修改是集中在自发货相关方面的,所以使用FBA的卖家不用过于担心,照平常的发货计划完成就行,而使用自发货的卖家请特别注意相关的通知:从今年的九月三十日开始,亚马逊将会自动取消在发货日期后七个工作日内的未发货和未确认的订单,卖家可以自行修改相关的发货日期,但是在超过这个时间内所有自动取消的订单,都会被计入订单缺陷率。

那么这个亚马逊订单缺陷率究竟是什么呢?它其实是一种通过订单来判断卖家是否提供给了买家一个良好的购物体验,比如在购物的过程中有没有发生非买家请求的订单取消状况,如果这个指标过高那么卖家的销售就会遭受到限制,对于后续的运营就很不利。结合上述关于新政策的阐述,卖家现在就要开始密切关注自己的自发货派送情况,避免横生枝节。

这项政策的变更一方面可能是为了鼓励卖家都使用FBA来进行发货,而另一方面则是敦促卖家都要及时进行发货,不要囤积订单再进行发货。在以往的限期当中,自发货超过三十天未进行派送才会自动取消,卖家有足够的时间来处理一些延迟或者出现问题的订单,而现在缩短到七天就意味着卖家在货物入仓的同时就要考虑到延迟发货的可能性,对于可能产生自动取消的订单要尽快与买家进行协商,否则就会增加亚马逊订单缺陷率。
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