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亚马逊差评该怎么解决?

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发表于 2021-9-15 13:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
遇到差评的话常用的解决办法有以下几种
1、点击report abusecomment
这是亚马逊用来断定一条review是否违规的方式之一,假如一条review在短时间内被大量的点击report abuse之后,这条review可能会被亚马逊系统自动删除。
即便没有被删除,在被点击几百次后,该review也会掉落到review页面的后面,对转化率的影响会相对降低。不过需要大量的买家号持续的点击,卖家本人可操作性很小,但影响都是日积月累的,可以借用亚马逊皇冠的快速任务,直接设置链接进行批量点击操作!
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2联系亚马逊团队删除
这是针对违规review的办法,当review中呈现不被亚马逊所允许的词语时,能够联系亚马逊团队删除的。
3、主动联系买家
由于亚马逊曾经对订单界面停止了加密操作,买家的邮箱等信息很难被卖家捕捉到,卖家或许可以通过留下差评的用户名到订单里进行查找,当然这仅限于在订单少的时候操作,在订单多的时候操作起来有一定的难度。
在站内信里和买家进行删评沟通很容易踩到亚马逊的红线,措辞稍有不慎可能会有被断定操控评论的风险,因此用这个方式的卖家一定要深思熟虑尽量委婉的表达清楚意思。
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4联系服务商删差评或者查找买家邮箱
交给服务商帮助处置,主要还是由于他们有这方面的资源,比如他们能经过内部人士或者是爬虫之类的获取到买家的邮箱,然后在经过一系列的操作去劝导买家删除差评。删除的条件可能是佣金,也可能是其他有价值的东西。
当然,这种办法存在买家不愿意删差评,以至告发的风险,一旦买家告发,亚马逊也会对卖家的账户进行一定的调查。
5、增加review或者好评的权重
差评也不是非得用删除才能减少其带来的影响,也能够用增加好评的办法来稀释差评,想要短时间内获取较多的review,最快捷的方式就是与测评机构协作,选择真人测评,上评率更高,安全性更好。也可以自己使用自养号操作,时间。成本好把控!
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